Правила за повелителност
Политика за поверителност
1. Администратор на лични данни
Онлайн магазинът и свързаната с него обработка на данни се управляват от Kids' Kitchen BG.
Тази политика описва какви лични данни обработваме при използването на онлайн магазина и при покупка, с каква цел и какви права имате Вие във връзка с това.
2. Какви данни обработваме?
Данни, свързани с поръчката: име, адрес за доставка и фактуриране, имейл адрес, телефонен номер, поръчаните продукти и данните за поръчката, избраните начин на плащане и доставка.
Данни, свързани с контакт: име, имейл адрес, както и всяка друга информация, която посочите в запитването си.
Данни, свързани с бюлетина: имейл адрес и посоченото от Вас име.
Данни за използването на уебсайта: IP адрес, данни за браузъра и устройството, посетените страници, действията в уебсайта, както и източникът, от който сте дошли в уебсайта.
3. С каква цел обработваме данните?
- обработка, изпълнение и доставка на поръчката
- извършване на плащането, включително с наложен платеж
- комуникация с обслужването на клиенти, разглеждане на рекламации, възстановяване на суми
- изпълнение на счетоводни задължения, предвидени в закона
- изпращане на бюлетини и маркетингови съобщения, ако сте дали съгласие за това
- работа и развитие на уебсайта, измерване на посещаемостта
- показване на нашите реклами и измерване на тяхната ефективност
4. Правно основание за обработката
Данните, свързани с поръчката, обработваме с цел изпълнение на договора. Данните за фактуриране съхраняваме на основание законово задължение. Изпращането на бюлетини, маркетинговата обработка и използването на незадължителни бисквитки се основават на Вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време. Обработката за сигурната работа и развитието на уебсайта се основава на нашия законен интерес.
5. На кого предаваме данните?
Предаваме Вашите данни само в необходимия за работата на онлайн магазина обем на следните доставчици на услуги:
Платформа и хостинг: Shopify — работа на уебсайта, съхранение и управление на поръчките.
Плащане: Shopify Payments — извършване на плащания с карта. Не виждаме и не съхраняваме данните на Вашата карта; те се обработват директно от доставчика на платежни услуги.
Доставка: куриерските фирми, посочени в уебсайта — доставка на пратката и при наложен платеж събиране на сумата. На тях предаваме данните, необходими за доставката: име, адрес, телефонен номер, имейл адрес.
Имейл маркетинг: Klaviyo — изпращане на бюлетини и имейли, свързани с поръчката.
Измерване, реклама и анализ: Meta Pixel и Conversions API, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel — измерване на използването на уебсайта, показване на нашите реклами и проследяване на тяхната ефективност.
Приложения, използвани в онлайн магазина: Judge.me (отзиви за продукти), Kaching Bundles (пакетни оферти). Наложеният платеж и известието за бисквитки работят чрез собствените функции на Shopify.
Посочените доставчици използват данните само за предоставяне на собствените си услуги.
6. Бисквитки
Уебсайтът използва бисквитки. Част от тях са необходими за работата на уебсайта — например запомняне на съдържанието на количката или сигурна покупка. Други бисквитки използваме за измерване на посещаемостта, развитие на уебсайта, както и за показване и измерване на нашите реклами. Незадължителните бисквитки използваме само с Вашето съгласие; настройките можете да промените по всяко време чрез известието за бисквитки в уебсайта или да оттеглите съгласието си. Бисквитките могат да се управляват и от настройките на браузъра.
7. Колко дълго съхраняваме данните?
Данните, свързани с поръчката, обработваме докато е необходимо за изпълнение на договора и упражняване на свързаните с него претенции. Данните за фактуриране съхраняваме до края на срока, предвиден в закона. Данните за бюлетина пазим до оттегляне на съгласието, а кореспонденцията с обслужването на клиенти — след приключване на случая, докато е необходимо за изясняване на евентуални по-късни въпроси.
8. Вашите права
По всяко време можете да поискате информация за обработваните за Вас данни, тяхното коригиране, изтриване или ограничаване на обработката, да възразите срещу обработката или да поискате данните си в преносим формат. При обработка на основание съгласие — например бюлетин или маркетингови бисквитки — можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без обосновка.
9. Искания за изтриване и други искания
Ако желаете да упражните правата си или да поискате изтриване на данните си, свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез формуляра за контакт. Обработваме исканията във възможно най-кратък срок и Ви уведомяваме по имейл за предприетите мерки.
10. Промени в политиката
Запазваме си правото да променяме тази политика. Актуалната версия винаги е достъпна в уебсайта.